汽車(chē)租賃押金難退 健身預(yù)付消費(fèi)有“坑”

昨日，南寧市工商局對(duì)2018年第四季度12315消費(fèi)投訴信息公示，共有88家企業(yè)上榜。其中，被投訴量排名前十名的企業(yè)主要集中在汽車(chē)租賃類(lèi)及健身服務(wù)類(lèi)兩大行業(yè)。汽車(chē)租賃押金難退問(wèn)題突出在商品類(lèi)投訴糾紛中，汽車(chē)租賃類(lèi)消費(fèi)糾紛穩(wěn)居榜首。廣西紅木棉汽車(chē)租賃有限公司被投訴量最多，達(dá)448起，調(diào)解成功率為7.18%；廣西峰馳汽車(chē)租賃有限公司居第二，被投訴量35起，調(diào)解成功率12.50%；廣西小兔出行汽車(chē)服務(wù)有限公司位居第三，被投訴量為21起，調(diào)解成功率61.90%。

●12315分析：汽車(chē)租賃類(lèi)消費(fèi)糾紛居多，其主要原因?yàn)槠?chē)租賃退押金難問(wèn)題突出。例如：廣西紅木棉汽車(chē)租賃有限公司已連續(xù)3個(gè)季度居汽車(chē)租賃類(lèi)投訴榜首。截至2018年12月31日，該公司已向324名消費(fèi)者退還押金，但仍有部分消費(fèi)者面臨押金難退問(wèn)題。健身預(yù)付消費(fèi)糾紛層出不窮公示信息顯示，該季度服務(wù)類(lèi)投訴糾紛中，健身服務(wù)類(lèi)糾紛排第一。其中，南寧市毅陽(yáng)體育文化有限公司已是連續(xù)兩個(gè)季度上榜，投訴量達(dá)230件，調(diào)解成功率為0%。另外，南寧市毅陽(yáng)體育文化有限公司投訴量224件，因商家人去樓空，無(wú)法取得聯(lián)系，目前該案已依照相關(guān)法律法規(guī)終止調(diào)解，案件移送公安部門(mén)處理；南寧市星脈健身服務(wù)有限責(zé)任公司投訴量達(dá)78件，調(diào)解成功率11.54%；廣西酷堡健身服務(wù)有限責(zé)任公司投訴量33件，調(diào)解成功率0%；南寧市美健爾體育文化有限公司投訴量29件，調(diào)解成功率68.97%。

●12315分析：健身服務(wù)行業(yè)投訴的主要問(wèn)題是企業(yè)因自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，無(wú)法提供服務(wù)，故存在違約。之后企業(yè)拒絕退款、卷款跑路甚至失聯(lián)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。某些商家以?xún)?yōu)惠辦卡的幌子吸引消費(fèi)者辦理高額或長(zhǎng)期卡，獲取大量預(yù)付款之后突然卷款跑路。建議消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，避免落入消費(fèi)陷阱。